Οι τιμές εκδηλώσεων είναι μόνο για ενημέρωση
Το tablesat δεν εισπράττει ποτέ χρήματα από τους επισκέπτες σου. Η τιμή σε μια σελίδα εκδήλωσης είναι ενημερωτική, όπως η τιμή σε ένα μενού — η πληρωμή γίνεται απευθείας μεταξύ σου και του επισκέπτη σου.
Η τιμή που ορίζεις για μια ιδιωτική εκδήλωση εμφανίζεται, δεν χρεώνεται. Το tablesat δεν έχει φόρμα κάρτας, δεν λαμβάνει προκαταβολή και δεν διακινεί χρήματα. Τι πληρώνει ο επισκέπτης, πότε και πώς, παραμένει αποκλειστικά μεταξύ σου και εκείνου.
Τι κάνει στην πράξη η τιμή
Ενημερώνει τον επισκέπτη για το κόστος της βραδιάς. Αυτή είναι η μοναδική της λειτουργία — και το ίδιο το πεδίο το λέει ξεκάθαρα:
Λειτουργεί ακριβώς όπως μια τιμή τυπωμένη δίπλα σε ένα πιάτο στον κατάλογό σου: θέτει μια προσδοκία, και η εξόφληση γίνεται όπως πάντα στο εστιατόριό σου.
Όταν ένας επισκέπτης ζητά τέσσερις θέσεις στα €120, η κράτησή του καταγράφει €480, ώστε να έχετε και οι δύο τον ίδιο αριθμό γραμμένο. Δεν συνδέεται καμία πληρωμή με αυτό.
Δεν υπάρχει καμία εισαγωγή στοιχείων κάρτας πουθενά στη ροή της εκδήλωσης — ούτε στη σελίδα της εκδήλωσης, ούτε στη φόρμα αιτήματος, ούτε στο email επιβεβαίωσης. Ο επισκέπτης ενημερώνεται ρητά: τόσο η φόρμα αιτήματος όσο και η σελίδα που βλέπει στη συνέχεια αναφέρουν «Καμία πληρωμή τώρα — όλα διευθετούνται απευθείας με το εστιατόριο.» Αν κάποιος επισκέπτης σου πει ότι του ζητήθηκαν στοιχεία κάρτας σε σελίδα του tablesat, αυτή η σελίδα δεν είναι δική μας. Παρακαλούμε αναφέρτο.
Τι προστατεύει τότε τις θέσεις;
Ο χρονοδιακόπτης του αιτήματος, όχι μια πληρωμή.
Οι θέσεις που ζητούνται δεσμεύονται τη στιγμή που τις ζητάει ο επισκέπτης, οπότε δεν μπορούν να πουληθούν δύο φορές ενώ αποφασίζεις. Ένας επισκέπτης που ακυρώνει αποδεσμεύει τις θέσεις του αμέσως.
Τα αναπάντητα αιτήματα διαχειρίζονται από τη Λήξη αιτήματος στις ρυθμίσεις σου — απορρίπτει αυτόματα μετά από 12, 24, 48 ή 72 ώρες και επαναφέρει τις θέσεις προς πώληση. Η προεπιλογή είναι 24 ώρες.
Η Λήξη αιτήματος μπορεί επίσης να οριστεί σε Αόριστη αναμονή, και τότε τίποτα δεν αποδεσμεύει ένα αναπάντητο αίτημα — αυτές οι θέσεις παραμένουν δεσμευμένες μέχρι να τις εγκρίνεις ή να τις απορρίψεις εσύ. Αν διοργανώνεις εκδηλώσεις, έλεγξε αυτή τη ρύθμιση: είναι το μόνο που χωρίζει ένα αίτημα που ξέχασες από ένα βράδυ που φαίνεται sold out.
Αυτό είναι σκόπιμο. Το να απαιτείς προπληρωμή για να κρατήσεις ένα τραπέζι θα άλλαζε τον τρόπο που διαχειρίζεσαι ένα buyout· η δέσμευση θέσεων με χρονόμετρο δεν το κάνει.
Προκαταβολές, επιστροφές χρημάτων και no-shows
Τίποτα από αυτά δεν υπάρχει στο tablesat, γιατί δεν μπορεί να υπάρξει — δεν κρατήσαμε ποτέ τα χρήματα.
- Προκαταβολές — πάρε μία όπως τη συνηθίζεις σήμερα: τραπεζικό έμβασμα, κάρτα τηλεφωνικά, σημείωση στο δικό σου βιβλίο.
- Επιστροφές χρημάτων — δεν υπάρχει τίποτα να επιστρέψουμε εμείς. Ό,τι συμφώνησες με τον επισκέπτη, εσύ το τηρείς.
- No-shows — καταγράφουμε ότι η κράτηση υπήρχε και ότι δεν ακυρώθηκε. Οποιαδήποτε χρέωση είναι δική σου υπόθεση.
Πού να γράψεις τους όρους σου
Ακολουθεί τον επισκέπτη και στα τρία σημεία που κοιτάει: τη σελίδα της εκδήλωσης πριν κάνει κράτηση, τη σελίδα επιβεβαίωσης αμέσως μετά το αίτημά του, και τη σελίδα διαχείρισης που επιστρέφει αργότερα. Αυτό το κάνει το κατάλληλο μέρος για «48 ώρες προειδοποίηση ή η προκαταβολή κρατείται» ή «πλήρης πληρωμή το βράδυ, μετρητά ή κάρτα».
Δεν εμφανίζεται όμως στα email. Αυτά παραμένουν σύντομα και περιέχουν έναν σύνδεσμο «Προβολή ή ακύρωση αιτήματός σας», ώστε η σημείωση να είναι ένα tap μακριά αντί να επαναλαμβάνεται στο μήνυμα — αξίζει να το ξέρεις αν περίμενες οι όροι σου να φτάσουν στα εισερχόμενα του επισκέπτη.
Δύο πράγματα που αξίζει να ξέρεις:
- Είναι δικοί σου, όχι δικοί μας. Το tablesat δεν επιβάλλει τίποτα σε αυτούς — είναι δήλωση των όρων σου προς τον επισκέπτη σου.
- Η έκδοση που είδε ο επισκέπτης καταχωρείται στην κράτησή του τη στιγμή του αιτήματος. Η μετέπειτα επεξεργασία δεν αλλάζει τους όρους που ήδη αποδέχτηκε κάποιος.
Θα αλλάξει αυτό;
Πιθανώς, για κάποιο άλλο feature. Η online πληρωμή είναι προγραμματισμένη για παραγγελίες, και αν κυκλοφορήσει θα μπορούσε αργότερα να επεκταθεί και σε events. Θα έρθει ως κάτι που επιλέγεις να ενεργοποιήσεις, με τις δικές του ρυθμίσεις και τη δική του ανακοίνωση — όχι ως αθόρυβη αλλαγή στον τρόπο που λειτουργεί ένα υπάρχον event.
Μέχρι τότε: η τιμή είναι ένας αριθμός σε μια σελίδα, και τα χρήματα είναι δικά σου να εισπράξεις.